Aurelio Robles
Reservas y administración
Contesta el teléfono y el WhatsApp de 7:00 a 22:00. Es quien autoriza una salida tardía, un cambio de fecha o una cama extra.
01 Quiénes somos
Nueve personas, catorce cuartos y un límite que nos pusimos solos
En 2024 terminamos las suites termales y decidimos no construir más. Con veinte habitaciones tendríamos que contratar gente que no conocemos y dejar de saber quién está durmiendo en cada cuarto. Preferimos estar llenos catorce veces que medio vacíos veinte.
Mi papá, don Aurelio, abrió la casa en 1998 porque el pozo de agua termal del terreno daba para una alberca y en el pueblo faltaba dónde dormir. Mi mamá, doña Teresa, hizo el desayuno los primeros dieciséis años. Hoy mi hermana Teresa lleva la cocina y yo las cuentas, y los dos seguimos viviendo en el terreno de atrás.
Si escribes al WhatsApp del hotel, te contesta una de esas dos personas. No hay central de reservas ni guion de atención: hay alguien que puede decidir si te mueve una cama o te deja llegar a medianoche.
Familia Robles · Desde 1998
- 1998Primeros cuatro cuartos, en la casa de la familia
- 14Habitaciones hoy, y el tope definitivo
- 9Personas en el equipo, siete del pueblo
- 4.8Calificación promedio de 412 reseñas
02 Cómo llegamos aquí
Veintiocho años en cinco fechas
03 Quién te atiende
Vas a tratar con estas personas, no con un sistema
Los nombres son reales en el sentido de que son los mismos todo el año. Aquí nadie rota cada temporada.
Teresa Robles
Cocina y desayunos
Hace el desayuno desde 2014. Si alguien en tu grupo es celíaco, vegetariano o alérgico a algo, avísale al reservar y lo resuelve sin aspavientos.
Ramón Martínez
Huerta, alberca y mantenimiento
Riega la huerta desde antes de que esto fuera hotel. Mide el cloro y la temperatura de la alberca dos veces al día y apunta los números en una libreta que puedes pedir.
Lucía Nava
Ama de llaves
Coordina a las tres camaristas. Si pides cuna, barandal o una almohada más firme, ella lo deja puesto antes de que llegues.
04 Cómo trabajamos
Tres cosas que no negociamos
El precio de la página es el precio final
No cobramos cargo por servicio, ni cuota de resort, ni limpieza, ni "impuesto turístico" inventado. El total que ves en el formulario es lo que pagas, con IVA incluido y con desayuno.
No vendemos más cuartos de los que tenemos
Cuando confirmamos una reserva, la habitación es tuya. Nunca hemos reubicado a nadie por sobreventa y no vamos a empezar: por eso confirmamos a mano y no en automático.
El agua termal no se calienta con gas
Sale del pozo a 38 °C y entra a la alberca a 34. Si alguna vez tuviéramos que calentarla, lo diríamos en esta página antes de que llegues.
Reserva directa
Ven a conocer la casa un fin de semana
Pon tus fechas y mira el total. Si tienes una duda rara —una abuela que no sube escaleras, un perro grande, una celebración sorpresa— pregúntala por WhatsApp: para eso contestamos nosotros.